《財訊》雙週刊和台灣智慧城市發展協會、山水民調公司合作，對全台22縣市實施智慧城市大調查，新竹縣於「市民客服應用」及「健康與醫療服務應用」兩大面向，榮獲「AI應用卓越縣市」殊榮。縣長楊文科表示，這項肯定不僅彰顯新竹縣在科技治理上的創新與實力，更是對縣府團隊致力提升縣民生活品質的最佳鼓勵。
縣長楊文科說，新竹縣秉持「科技首都、幸福竹縣」的願景，近年來積極布局並推動多項AI應用計畫，本次獲得「AI應用卓越縣市」雙項殊榮，是對新竹縣在AI應用創新與實效的最大肯定。
為進一步強化縣府內部的AI人才能量，縣府自113年起辦理AI教育訓練與論壇，並規劃於今年擴大舉辦主管AI共識營、AI基礎賦能及技術應用課程、AI創新落地應用工作坊等系列活動。縣府未來也將持續規劃更全面的AI整體計畫，整合各局處資源，並積極爭取中央支持及預算，面推進新竹縣的AI發展進程，提供更優質、更多元的公共服務，讓廣大縣民共享智慧城市的便利成果與幸福生活。
縣府行政處指出，縣府與竹北市戶政事務所共同推動的「新竹縣AI智能客服與戶政服務機器人整合計畫」，是本次獲獎的一大亮點，這項計畫感謝數位發展部產業發展署「智慧城鄉生活應用補助計畫」的大力支持與資源挹注，成功導入先進的生成式AI與多語言技術，建置了全年無休的智能客服系統，並導入戶政服務第一線，透過友善互動與即時查詢功能，有效縮短民眾洽公等候時間，顯著提升整體洽公體驗，展現線上與實體服務整合的智慧治理成果。