因應2050淨零排放及資訊時代來臨，市府逐步落實市長高虹安的智慧治理及永續宜居藍圖，大力推動電子化、無紙化等簡政便民措施，市府都發處今年9月1日將推出「新竹市建築線指（示）定線上申辦系統」，免除遞送書面文件程序，可大幅節省人力成本、交通費，並減少紙張用量及存放空間，加速審核時間。
市府都發處24日針對此套系統舉辦教育訓練，邀請新竹市、縣建築師公會、新竹市縣不動產開發商業同業公會及測量公司等相關專業執業人員教學，讓與會人員實際操作，了解線上申辦的便利性。
都發處長翁義芳說明，建築線指定線上申辦是將原採大量紙本申請作業模式，轉成電腦格式，無須印出紙本，全部改採線上即時申辦。申請人從申請、受理、審核、查詢到主動回覆，市府提供完整線上服務作業流程，不僅免於舟車勞頓，更可大幅縮短案件申辦時間。
在資訊安全方面，翁處長說，將使用自然人憑證進行身分確認，利用系統加以檢核，確保申請人資料安全。此外，於現場勘查時，無須再攜帶紙本書圖，將輔以平板電腦提高勘查及審查效率，最後案件的歸檔更不用花費人力掃描，亦能將檔案永久保存，對於日後檔案查調更為便利。