竹市退休老師劉阿姨的老公，11日上午九點左右，接到一通新竹市北區戶政事務所電話說，劉阿姨在家嗎？一個名字叫張世水的，用劉阿姨身份證申請戶籍謄本，要確認一下劉阿姨身份證，是否被冒用。
劉阿姨的老公說，劉阿姨不在！他立刻想老婆上月身份證遺失重辦新證，舊的已經作廢，用舊證不可能辦公文書，覺得有異。劉阿姨的老公是位媒體人，對竹市北區行政機關熟識，也了解些作業程序。立即反應問來電的男性戶政員姓名和服務窗口，對方說姓陳，在三號窗口。
劉阿姨的老公黃要戶政員，把那個申請戶籍藤本的人報警處理，戶政員說這部分後續再處理，希望有找到劉阿姨了解一下她的身分證，請問她在嗎？劉阿姨老公說他不在，我會去戶政事務所。
劉阿姨老公到北區戶政事務所，根據來電戶政人員說他是北區區公所3號陳戶政員，直接找3號陳先生查詢。
北區戶政事務所服務台志工王台珍立刻給劉阿姨老公解釋說，那是騙人的，我們這裡大部分都是女性，很少男性，男性也沒有姓陳的，3號窗口是一位女同事。
王台珍和服務台值勤古靜蕙，利用機會加強宣導反詐騙說，那是詐騙集團，民眾要小心，我們這裡常有民眾反映被詐騙，而且還有騙到戶政事務所志工身上，歹徒都騙到家了，希望民眾接到這種電話，不要緊張小心應付，才不會被詐騙，可以打電話到戶政事務所來查詢，再做下一步的動作，不要跟著電話裡面要求，報你的身分證字號和相關資料，對方只是要騙你的身分證號碼，要你的人資去詐騙。