竹縣議會9日由縣議員鄭朝鐘縣政總質詢，他關心縣府1999為民服務專線陳情案件，建議設置各局處案件的追蹤進度，讓民眾一目了然，各項資訊以科技方式透明化。
鄭朝鐘表示，這次質詢的第一個重點，是透過科技效率，來讓新竹縣這座城市升級。因此，針對縣府各局處所有網站的平台優化相關問題，提出具體建議。
鄭朝鐘舉例，像 1995 縣民信箱，應在網站建立陳情處理系統；道路養護巡查管理系統也應該要讓民眾能夠清楚查看處理進度；以及建管便民服務資訊網必須要更簡化便捷，建議可參考內政部「300億元中央擴大租金補貼專區」的網站。
鄭朝鐘指出，隨著科技的演進，新竹縣的縣民，已經習慣使用手機，或是電腦的網站，查看或申請有關政府所有的行政事務。鄭朝鐘認為，只要平台越便捷、資訊越透明、公務人員做事情就能更有效率，進而達到用科技來提升政府的效能，以及百姓的便利。
鄭朝鐘說。這次質詢的另一個重點，是針對青年相關事務的推廣。由於新竹縣是一個年輕化的城市，楊文科縣長在去年成立青年事務科，推動相關的事務。
青年政策的推動方向，應該要從鼓勵年輕人參與公共事務的討論，到政府要重視青年諮詢委員的提案，以及提案的執行，讓年輕人有感，也打破世代的思維差異，擴大年輕人參與各項事務的推動！